[Classique]

Конечно уже давно это было, но для всех уточню.

Транспортной компании абсолютно пофигу что и кто отправил. Для них главнейший элемент это упаковка. Если она не повреждена, то к ним претензий никаких предъявить не получится. Если она повреждена, но в акте приема указано, что все хорошо, то тоже предъявить будет трудно.
Сотрудники транспортников об этом отлично знают и часто при косяках пытаются заболтать получателя, чтобы тот поставил отметку, что упаковкой все ОК. На самом деле это делается для снятия с себя любой ответственности.

Поэтому если Вам что-то прислали, а там дефекты упаковки, кроме обычных (царапина пленки, например, упаковочной), то перед заполнением документов требуйте фотографирования дефектов, делайте фото сами, составляйте акт с полным описанием как это видите Вы, а не как Вам диктует сотрудник якобы правильными формулировками.

Дефект упаковки равноценен практически 100% вине перевозчика. Т.е. это основной критерий наличия или отсутствия его вины.