Вступаюсь за продавца в том моменте, что просить рефаунд через 10 дней некорректно. Человек продал б/у вещь... получил деньги... уверен что имел информацию что до покупателя вещь дошла... подождал день-два и потратил деньги. А получать претензию через 10 дней, это IMHO не отдавать деньги обратно, а купить ее... а между этими моментами есть разница.
С уважением отношусь к продавцом этого форума которые готовы всегда и во всем идти на встречу покупателю - это без всякого сомнения отлично для репутации. Но уверен что каждый хоть раз, но имел вариант, когда покупатель не полностью прав в своих претензиях