Сережа, ты сам создал подобную ситуацию своим постоянным декларированием, что покупатель всегда прав, хотя в реалии это конечно не так, потому что в реальной жизни существуют нормативные акты, регламентирующие вот это самое прав/не прав.
создание FAQ по купле-продаже