Крик души!
 

Всем привет.
Подскажите пожалуйста, все, кто занимается установкой "за деньги"....
Как тактично обьяснить клиенту, что нахождение его "над душой" нежелательно, а тем более давание попутных советов, что да как?
Зараниее благодарен:beer:

Re: Крик души!
 

Ну такие весчи надо сразу с клиентом оговаривать.:mail1:
Что некуй ему делать в помещении где люди работают.

Re: Крик души!
 

как и везде..

"ремонт - 100енотов"
"ремонт при клиенте -300енотов"

Re: Крик души!
 

"здесь техническое помещение, и я не могу себе позволить нести ответственность за Вашу безопасность перед нормами согласно "Охраны труда". Поэтому пройдите в специально отведенную комнату для ожидания." :) Мы так и диван в приемной поставили для таких клиентов. Был случай, ставил клиенту вындовс, так тот 40 минут уставившись в монитор внимательно следил за бегунком процесса установки... :)

P.S. Хотя на СТО я и сам тоже люблю присутствовать, к сожалению....

Re: Крик души!
 

Если вам есть что скрывать.......

Re: Крик души!
 

Много нормальных людей но бывает попадется пи*ар который вынесет весь мозг при установке магнитолы (почему вы скручиваете, а не паяете, почему паяете, а не скручиваете...)
Просто большинство попыток объяснить клиенту перед началом работ, что они будут производиться без него, как то не завершалось выполнением работ! Многие не понимают, что лучше работать в комфортной обстановке, то есть без присутствия 3-х лиц. :fee: Так и быстрее и качественнее

Re: Крик души!
 

Ремонт с дельными советами владельца -500 енотов
Вариант 2. Спросить у клиента: Вы пойдете пить кофе или будете помогать?
На ответ: буду помогать, Скажите ему пусть начинает, а вы пойдете попить кофе
Вариант 3. Клиент упирается рогами и говорит, что он имеет право присутствавать при ТО или ремонте, на что получает ответ, что согласно нашим внутренним правилам механик имеет право не работать в присутсвии клиента.

Re: Крик души!
 

Скрывать нечего, не нравиться пристальный взгляд в 20 см за плечом....

Re: Крик души!
 

Мне например побоку, над душой или хоть над хреном, если мешает клиент сразу говорю ( отступите вы мешаете рабочему процессу ) , если много говорит, говорю ( ваши разговоры меня отвлекают, и я могу что то спалить, будьте бобры потише, не то мы прекратим роб. процесс по вашей машинке )

Если сильно тупой клиент, или просто бронь лба включает, я складываю инструмент и говорю пока с вас сто ко то , а потом когда то доделаем, на данный момент я не могу работать с вашей машиной ибо ваше присутствие меня очень сильно отвлекает ) особо одаренных просто посылаю за грибами или на половой орган.
10 лет практики и научишься различать с порога, стоит браться или нет.

Re: Крик души!
 

как то хотелось бы всех уваживать, не те сейчас времена что бы за грибами....
Но и на этом спасибо:beer:

Re: Крик души!
 

Клиент как "собака" чувствует адреналин, и если инсталятор не уверен в себе, ему грозит дырка в затылке.

Для этого нужно немного потерпеть 1.5-2 года практики и будет глубоко наплевать, и всегда можно клиента потыкнуть, я не вижу что вы делаете у меня за спиной - а инструмент у меня дорогой. :nasmeshka: ну типо так ))))

Re: Крик души!
 

Да вроде как поболее,
а насчет глубоко наплевать не согласен, хоть 20 лет практики не смогут помочь воздержаться и не пробить голову гаечным ключом, которым после меня проверялась затяжка (образно)

Re: Крик души!
 

Берешь мануал, динамо метрический ключ и все делаешь по феншую + чуть ла ла и ценна выросла в 3 раза.
И тебе хорошо и клиент как посл оргазма. я так делаю, и еще не разу не было непоняток. :yes3:

Re: Крик души!
 

надо попробовать:D

Re: Крик души!
 

Там в чате предложили паровозный гуток в салон машины, и все гуд, только беруши заранее одень.:D

Re: Крик души!
 

На предыдущей работе были два постоянных тошнотворных клиента которые всегда лезли под руку, в определенный момент оба были посланы в пеший эротический тур, и после этого установились нормальные доверительные отношения и никто уже не тошнил, и не торчал возле машины. Один депутат, а второй владелец сети магазинов.

Re: Крик души!
 

Я как только загоняю машину в бокс, 1)прошу у клиента его номер телефона и говорю как только мы закончим, мы Вам позвоним, давая человеку знать что ему здесь делать нечего.
2) Если же в ответ слышу, а я хочу посмотреть, или подожду здесь, говорю можно, но это будет долго и в два раза дороже.
Вариант третий если не местные с соседних городов просятся подождать здесь, то тихо курят за углом либо же включаю фильм им и сидят смотрят.
4) есть мозгоклюи которые сверлят затылок и не отходят, тогда уже приходится прямо сказать или вы будете смотреть или мы будем работать, вы нам мешаете, обычно понимают.

Re: Крик души!
 

У меня похожая ситуовина была, с депутатом, дак тот за ствол и за мной вокруг машины бегать сначала чуть не нагадил в штаны себе, а потом сидел и ржал с то го же депутата лежавшего на бетоне, от непривычной нагрузки, ну вообщем машину я выпустил на шару, но эмоций на всю жизнь хватит.

Дак что тут главное вовремя с ябатся.:D

Re: Крик души!
 

Совсем барыги страх потеряли. Клиент всегда прав, ибо кормит тебя и твою семью. Не нравится, иди на завод гайки крутить

Re: Крик души!
 

В твоей аватаре кроется ответ:D:D:D
Меня и мою семью кормит не только клиент! Установка-хобби.
Впредь воздержись от подобных комментариев!

Re: Крик души!
 

:D:D:D Паха, это не шкода-клуб, флуд даже шуточный не приветствуется

Re: Крик души!
 

про хвастовство субариком, возможно купленным на последние деньги я помолчу )))
Вы когда машину на сервис отдаёте, тоже всем всецело доверяете? Я нет. Я плачу за услугу и полностью её контролирую, ибо доверяю только себе. Все имхо само собой разумеется

Re: Крик души!
 

у меня на СТО весит в 4х местах листик а4:

стоимость ремонта автомобиля увеличивается:
пр присутствии клиента на 20%
при советах на 40%
при помощи на 60%

реально лечит........

Re: Крик души!
 

Ага яб хотел бы увидить твою реакцию когда ты запускаешь системе за 10 зелени, и тут тебе ( а вы уверены что не замкнет, а вы уверены а вы уверены ) конечно нак посылаешь, это мой попандос будет а не его. Вот тебе и кормилец сими, или чё думаешь у меня в морозилке пару почек запасных лежит? Бывают моменты когда телефон выключаешь, дабы не сбиться, ибо разе неудачи - рабом стать можно. Надо варировать по ситуации.

Клиент то прав, но есть грань для каждого. Взаимно понимание, хочь смотреть вот стул сиди за метр от машины и смотри.

Re: Крик души!
 

Nos music,ну так озвучить это клиенту и все. Сказал - Вася, я работаю, иди труси бородой или молча смотри. Я обычно молча смотрю )

Re: Крик души!
 

Вообще лучше помолчи, не тебе мои деньги считать, 4 года на нем езжу и у меня их ДВА.
Можешь сказать что то конкретное по теме?

Re: Крик души!
 

Я даю огнетушитель клиенту, и назначаю старшим пожарником. Или просто культурно прошу удалится, так будет взаимно дешевле.

Re: Крик души!
 

Уважаемый, если бы ВЫ обратились за моими услугами с таким ГОНОРОМ то вам бы ящег спл под 1х12" с вашим РОТОЗЕЙСТВОМ стал бы как минимум 400-500$....


т.к. некоторым НАС...РАТЬ на то что какой то там клиент и где там всегда ПРАВ..... :lol:
у многих здесь как и у меня автозвук лиш хобби... и доп зароботок.... поэтому такие БОРЗЫЕ лично у меня посылаются очень далеко и ГЛУБОКО в сад........
некоторые форумчане бывавшие в гостях ПОДТВЕРДЯТ.....

так что не надо тут ВыЁживаться кто где оборзел и не Прав........

ГУД?!?!??!?!?!

Re: Крик души!
 

почитай выше, все сказал. Как клиент имею право требовать все, ибо плачу деньги. А отношение зависит от того как ты себя поставил перед клиентом. Так прямо и скажи клиенту - я не могу так работать, не нравится, СТО в округе много.


не говори мне что делать, и я не скажу куда тебе идти.

Re: Крик души!
 

Спасибо за дельный совет! Очень ценно, Правда Так и буду говорить клиентам...
Иди строго в то место, что у тебя на аватаре:D

Re: Крик души!
 

некрасиво участников форума обижать )

Re: Крик души!
 

ПалПалыч - прекращай всем по бану дадут.

У каждого есть член и у каждого больше 20 сантиметров :D

Мужики не порте тему, тут можно изъять полезные советы.

Жопа теме, можно закрывать (((

Re: Крик души!
 

А кто тебя оскорбил? Пиши по теме, а не то что все вокруг оборзели, или не пиши вообще (если нечего сказать)

Re: Крик души!